再塗装＝磨きマスキング終了

新車時下地到達傷

７月に新車で施工させていただいている、

正会員の長野県内のお客様ですが、

その際右リアドア前部下側に、

靴で蹴られたような下地到達傷が数本あり、

購入先のディーラーにその旨伝え、

快く再塗装修理をお受けいただけたそうです！

通常は、

納車時点検でオーナーが指摘していない傷に関しては、

ディーラーを一歩出てしまえば、

納車前からあったのか？

納車後に付いた傷なのか？

の証拠性のある証明は出来ませんので、

修理拒否するディーラー（NTPならまず認めません）も一部ありますが、

今回はリピーター購入ですし、弊社とも長年懇意にしているディーラーですので、

なんの言い訳もせえず快く無償修理を引き受けてくださったとの事でした！

このような際注意が必要なのは、

再塗装及びコーティング再施工等は全額ディーラー出費となりますので、

当然ディーラーとしては１円でも出費は押さえたいですから、

新車のクレーム再塗装と言えどもクリア暈しやパーツ脱着せずマスキングによる止め吹き等の簡易塗装（高澤グループは１００％そのような方法です）を行いますが、

このような修理ですと早ければ３カ月、

遅くも２年くらいで確実に暈し痕は露出します・・・

３カ月程度であれば再度クレーム再塗装は受けるかもしれませんが、

１年以上経過してしまえば、

クレームとして認めるかは、

はなはだ怪しくなります。

ですので、

今回の修理で言えばより完全な方法は、

リアドアとフロントドアは色暈しで、

クリアは前後ドアとも一枚吹き、

当然パーツとなるモールとドアハンドルは脱着となります！

これ保険修理ならソリッド塗装ですので、

ソニー損保や三井ダイレクトのような出し渋り保険会社でない限りは認めてもらえますが、

今回のように既存の関係もあり、

今後のお付き合いも継続していくことを考えると、

納車時オーナーの点検見落としという落ち度もありますから、

８０％程度が妥当と言え、

リアドアの色暈しクリア１枚吹きパーツ脱着程度が落としどころとなるでしょう。

実際今回もそのような修理方法で修理がなされています！

再塗装後傷・・・  

いくら高技術高サービスを誇るヤナセの提携塗装工場と言っても、

まず磨き専門の職人はおりませんので、

どうしても塗装屋さんの磨きとなってしまいますから、

傷（ポリッシャー傷）０には仕上がってはいません・・・

とは言え、

こればかりは技術限界ですからしょうがありません。

但し、町場のわけのわからない塗装屋さんではないですから、

流石に荒砥でシングルポリッシャー傷バリバリと言う訳ではないですから、

再塗装用磨きとなる❝０２スタンダード・ソフト磨きコース❞での施工で十分です！

再塗装＝磨き終了

流石はヤナセ外注塗装工場です、

色はバッチリ合っていますし、

物咬みもOです！

弊社のお客様は、

たいていの方は塗装補修から弊社依頼をしてくださりますが、

たまに知らないうちにディーラーや町場の塗装工場で修理されて、

コーティング補修だけ弊社に依頼される場合極偶にありますが、

きちんとした修理がなされていればいいですが、

酷いものは酷いですので、

そのような場合はコーティング補修はお断りするか・・・

どのような結果になっても免責とさせていただくか・・・

でないと、

知らない修理に手を出すのはただのリスクでしかありません。

再塗装＝磨き＆ガラスコーティング＆オプション施工終了

Ａudi　アウディ　RS３セダン（３BAーGYDNWF）再塗装＝磨き＆コーティング＆オプション施工終了

今回リアドアはクリア一枚吹きしておりますので、

新車時施工の時ドアカップにペイントプロテクションフィルム貼ってありましたので、

当然それも貼り直しとなります！

せこいディーラーですと、

ディーラーオプションで汎用型フィルムありますから、

それでよしとしてしまう（某ポルシェディーラーでもありました）場合もありますが、

一千万超える車を買ってもらって、

自分都合のお客様へのお願いは一寸筋が違うでしょう・・・

オーナー様の中には、

ディーラーに対して良い人スタンスを維持したいとか、

言いずらいなどの色々のお考えあるとは思いますが、

家買えるくらいの金額払って、

そこまでへりくだる必要はあるのでしょうか？

私のある知人は、

そういう時の妥協を、

のちの交渉に使うための計算ずくの方いますが、

その場はうまく計算通りと思っても、

相手も同じ穴の狢みたいな海千山千ですから、

結局は永遠に狐とタヌキのばかしあいにしかなりません・・・

中にはそれが❝楽しい❞などという方もいらっしゃいますが、

弊社に対して計算ずくの交渉試みられても、

「応じるつもりはありませんから、今後のご入庫はお断りさせていただきます・・・」

で終わりにしてしまいますから、

何か弊社の手落ちでクレームがおありの場合には、

ストレートにお願いいたします！

切れやすい性格ですので、

面倒くさい・筋が通らないと思うと、

どんなVIPのお客様でも、

損得勘定抜きで出禁にしてしまいます・・・

ある意味趣味の延長線上での営業ですので、

お客様と言えども納得いかない事には平身低頭は出来かねますねー

この度は、ありがとうございました。

ヤナセちゃんとした修理を行ってくださり、本当に良かったですね。

先の講習会どうだったでしょうか。

途中予想外のハプニングが起きてしまい、ご心配頂きましたが、事後処理を行い気持ちの整理も付きました。

早いですが、既に新人も先週から登場していますので、また会いに来てください。

その後チャレンジは始められたでしょうか。

今大波乱状態になっていますが、これ長引きそうですが、大方の読みでは―方向とみているようです。

慎重は大事ですが、どこかで踏み出さないと、機会を逸すれば多分再チャレンジは出来なくなると思います。